La entrega es de nuestra responsabilidad y es nuestro compromiso prestar un servicio de entregas de calidad, cumpliendo plazos y respondiendo a sus clientes de la forma más a tiempo posible. Su pedido es tratado de forma prioritaria recibiendo un aviso por e-mail o por teléfono en la disponibilidad para el levantamiento (en nuestras instalaciones) o de la entrega (en la dirección deseada). Los productos que están disponibles en stock se expedir en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Los productos que no estén disponibles en stock, serán enviados dentro del plazo informado en la página del producto, salvo situaciones dependientes de terceros.
Cómo saber el valor del costo del transporte?
Para saber el valor de los portes de envío hasta la dirección del lugar de entrega, añada al carrito de compras los artículos deseados, a continuación, seleccione el país de entrega e introduzca el código postal. Usted puede optar por levantar la mercancía directamente en nuestras instalaciones, sin ningún costo de portes asociado.
¿Cómo se procesan las entregas?
Los muebles son transportados por uno de nuestros socios logísticos hasta su casa. Nuestros socios logísticos reciben instrucciones para ponerse en contacto con usted antes de la entrega de la mercancía, para combinar el día y la hora que sea más adecuada para usted. Por eso es importante que nos proporcione un número de teléfono válido en el momento del pedido.
Cuando el pedido sale de nuestro almacén y se entrega a nuestro socio logístico recibirá un correo electrónico con esa información.
Montaje de los muebles
La mayoría de los muebles se entregan ya montados. En el caso de las Salas de Cena completas y de las Muebles de Habitación completas el montaje es hecho por nosotros. El montaje se incluye sólo en los pedidos entregados en Portugal. En todos los demás destinos póngase en contacto con nosotros para una cotización de montaje
Advertencia de entrega
Se pondrá en contacto con usted para combinar la fecha y la hora prevista de la entrega de su pedido. Si la entrega no se realiza será informado de una nueva fecha y hora para realizar la entrega de nuevo.
Plazos de entrega
El tiempo de entrega estimado es el que aparece indicado en cada producto.
Acondicionamiento
Los productos a expedir son envasados y acondicionados para que lleguen al lugar de entrega en perfectas condiciones teniendo siempre en cuenta la satisfacción del cliente.
Recepción del pedido
Se recomienda que todos los pedidos entregados sean objeto de verificación. El cliente debe hacer las eventuales anotaciones sobre el estado del producto en la guía de porte del transportador en caso de deterioro parcial o total.
Sin las debidas anotaciones del cliente el pedido no podrá ser objeto de contestación posterior. del producto se considera como efectuado una vez la guía de porte firmada.
Si el producto se encuentra dañado, agradecemos que el fotograma y nos envíe la fotografía al correo electrónico apoyo [at] moveisonline.com en un plazo máximo de 24 horas para poder accionar el seguro de transporte.
Cualquier embalaje recibido en nuestras instalaciones sin identificación del remitente o enviado al cobro, no será aceptado.
