Livraisons

La livraison relève de notre responsabilité et de notre engagement à fournir un service de livraison de qualité, respectant les délais et répondant aux attentes de vos clients le plus rapidement possible. Votre commande est traitée en priorité par la réception d'un avis par e-mail ou par téléphone lorsqu'elle est disponible pour enlèvement (dans nos locaux) ou livraison (à l'adresse souhaitée).
Les produits disponibles en stock seront expédiés dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les produits qui ne sont pas disponibles en stock seront expédiés dans les délais indiqués sur la page du produit, sauf cas de figure en fonction des tiers.


Comment connaître la valeur du coût du transport?
Pour connaître la valeur de l'expédition à l'adresse du lieu de livraison, ajoutez le panier aux articles désirés, à partir de puis sélectionnez le pays de livraison et entrez le code postal. Vous pouvez choisir de retirer la marchandise directement dans nos installations, sans aucun frais d’expédition.

Comment fonctionnent les livraisons?
Le mobilier est transporté par l'un de nos partenaires logistiques jusqu'à votre domicile. Nos partenaires logistiques reçoivent des instructions pour vous contacter avant la livraison de la marchandise, en fonction du jour et de l'heure qui vous conviennent le mieux. Par conséquent, il est important que vous nous fournissiez un numéro de téléphone valide lors de la commande.
Lorsque la commande quitte notre entrepôt et est livrée à notre partenaire logistique, vous recevrez un courrier électronique contenant ces informations.
< Assemblage de meubles
La plupart des meubles sont livrés déjà assemblés. Dans le cas des salles à manger complètes et du mobilier de chambre complet, l’assemblage est fait par nos soins. L'assemblage est inclus uniquement dans les commandes livrées au Portugal continental. Pour les devis restants, contactez-nous dans les autres destinations.

Pays dans lesquels nous livrons
Portugal continental et régions autonomes d'Europe: Andorre, Autriche, Belgique , Danemark, Slovaquie, Espagne, Finlande, France, Gibraltar, Hollande, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Royaume-Uni et Suisse.
Brésil: nous assurons le transport jusqu'au port maritime le plus proche de votre résidence. : nous traitons avec le transport vers le port de Luanda

Pour les livraisons dans les pays non indiqués ci-dessus, veuillez nous contacter pour plus d'informations. > Avis de livraison
Nous vous contacterons à l'avance pour fixer la date et l'heure prévues pour la livraison de votre commande. Si la livraison n'est pas remplie, vous serez informé d'une nouvelle date et heure pour effectuer à nouveau la livraison.

Transporteurs
Pour le Portugal continental, les marchandises sont transportées par leurs propres véhicules, par des transporteurs spécialisés dans le transport de meubles et par d’autres entreprises pour des volumes inférieurs.

Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont ceux indiqués en regard de chaque produit.

Emballage
Les produits à expédier sont emballés et conditionnés de manière à ce qu'ils arrivent au lieu de livraison dans des conditions parfaites, en tenant compte de la satisfaction du client.
Reçu de commande
Nous vous recommandons de vérifier toutes les commandes livrées. Le client doit indiquer dans le guide de transport du transporteur toute indication sur l'état du produit en cas de détérioration partielle ou totale.
Sans les notes du client, la commande ne peut faire l'objet d'une contestation ultérieure. Si le produit est endommagé, nous vous remercions de le photographier et de nous l'envoyer à l'email support [at] moveisonline.pt dans les meilleurs délais. maximum de 24 heures pour activer l'assurance de transport.
Aucun colis reçu dans nos installations sans identification de l'expéditeur ou envoyé à la collection ne sera accepté.

Erreur de contenu de la commande
Dès réception de la commande par le client, celui-ci doit contacter par téléphone, courrier électronique ou application WhatsApp, et faire une réclamation pour non-conformité des produits en type, qualité ou quantité par rapport aux données la commande passée.

La réclamation pour non-conformité doit être faite dans un délai maximum de 24 heures à compter de la livraison de la commande.
Toute réclamation non effectuée selon les règles définies ci-dessus et dans les délais indiqués ne sera pas acceptée .